咖啡機總有本事挑最差的時候出狀況。星期一早上，你已經遲了，那部兩年來一直運作完美的機器卻不肯加熱，或者在不應該的地方滴水，又或者發出一種你從未聽過的聲音。
第一件要做的事，是透過 WhatsApp +852 9476 9677 聯絡我們。告訴我們發生了甚麼事，可以的話附上一張相片或一段短片。這往往比長長的描述更清楚，有時候我們甚至可以一起在幾分鐘內把問題解決。
如果機器需要仔細檢查，就會送到我們位於荃灣的服務中心，和陳列室在同一個地方。打開你的機器的人，每天都在和這些咖啡機打交道。我們負責 Rocket、La Marzocco 和 La Pavoni 咖啡機，以及 Fellow 的產品；動手之前，我們會先向你解釋發現了甚麼。
送到我們這裡的很多問題，其實只要平日稍加保養，就可以再多撐好幾年。保養並不複雜，而且每部機都不一樣，所以我們很樂意告訴你，你的機器需要甚麼、多久做一次。我們送新機上門時會替你在廚房安裝好，那正是發問的好時機。偶爾花十分鐘保養，總比一個沒有咖啡的星期一早上划算得多。
如果你的機器是在我們這裡買的，它享有官方保養，我們也早已熟悉它。如果是在別處買的，也不妨問問。把品牌和型號發給我們，我們會馬上告訴你能否幫忙。只要是我們負責的機器，之後的事就交給我們。
如果你想當面聊聊，歡迎過來。服務中心和陳列室都在荃灣，一星期七天開放，只限預約。