退款政策

請注意：本網店無法取消已成立的訂單。

我們設有 7 天退貨政策，即由收到貨品當日起計 7 天內可申請退貨。退貨或取消訂單將收取 20% 手續費。

申請退貨的貨品必須與收到時狀態相同：未開封、未使用，連同吊牌及原裝包裝一併退回，並須提供收據或購買證明。

如需申請退貨，請電郵至 kingston@espressoretro.com。退貨須寄往以下地址：香港新界荃灣沙咀道 368 號 Tetra 2003A 室。

退貨申請獲批後，我們會另行通知您寄件的方式與地點。未經事先申請而自行寄回的貨品，恕不接收。

任何退貨查詢，歡迎隨時電郵 kingston@espressoretro.com。

損壞與貨品問題
請於收貨時即時檢查貨品。如發現貨品有瑕疵、損壞，或收到錯誤貨品，請立即與我們聯絡，我們會評估情況並作出安排。

例外情況／不可退貨貨品
部分貨品不接受退貨，包括易腐貨品（例如食品、咖啡豆）、訂製貨品（例如特別訂單或個人化訂製貨品），以及個人護理用品（例如美容產品）。危險品、易燃液體及氣體亦不接受退貨。如對個別貨品有疑問，歡迎與我們聯絡。

特價貨品及禮品卡恕不接受退貨。

換貨
如需更換貨品，最快的方法是先辦理退貨；退貨獲批後，再另行選購所需貨品。

退款
我們收到並檢查您的退貨後會作出通知，並告知退款是否獲批。獲批後，款項將於 10 個工作天內退回您原本的付款方式。銀行或信用卡公司處理及入賬亦需時間，敬請留意。
如退貨獲批後已超過 15 個工作天仍未收到退款，請電郵 kingston@espressoretro.com 與我們聯絡。